Política de reembolso

Politique de retour et de remboursement

Nous espérons que vous serez ravis de vos achats chez Sakumo & Co. Si ce n’est pas le cas, voici nos conditions de retour :

1. Délai de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés.

2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :

• L’article ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé

• Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine

3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

4. Remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté, un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le remboursement. Il sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

5. Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter à : sakumoandco@gmail.com
Nous vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer votre article.