FAQ – Foire Aux Questions

FAQ – Foire Aux Questions

📦 Quels sont les délais de préparation et d’expédition ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.

🚚 Quels sont les modes de livraison proposés ?

- Mondial Relay (point relais) – 4,90 €

- Colissimo (à domicile) – 6,90 €

- La livraison est gratuite à partir de 40 € d’achat.

📍Puis-je choisir mon point relais ?
Oui ! Lors du paiement, vous pourrez sélectionner le point relais de votre choix directement sur une carte.

🔁 Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande (hors produits personnalisés). Contactez-nous par e-mail avant tout retour.

🎁 Les produits sont-ils emballés avec soin ?
Oui ! Chaque commande est emballée avec amour et accompagnée d’une petite surprise 🧡

💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, et autres moyens proposés à la caisse.

📨 Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Contactez-nous à sakumoandco@gmaio.com avec votre numéro de commande. Nous vous aiderons au plus vite !

🌍 Livrez-vous à l’étranger ?
Pas encore, mais cela arrivera bientôt !